Términos y Condiciones de Uso de Rombo

1. Identificación del responsable

• Razón social: Aplicaciones y Proyectos Computacionales S.A. de C.V.
• RFC: APC-860429-U75
• Domicilio: Torreón, Coahuila, México
• Servicio: Software Rombo (punto de venta web)

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Cuenta: Registro creado por el Usuario para acceder a Rombo.
• Usuario: Persona que accede y utiliza Rombo bajo una Cuenta registrada.
• Suscripción: Derecho de uso de Rombo durante un periodo determinado, bajo un plan contratado.
• Planes: Modalidades de contratación que establecen límites y condiciones de uso, incluyendo el número máximo de ventas registradas.
• Periodo de Prueba: Acceso gratuito a Rombo por 15 días naturales.
• Datos del Cliente: Información ingresada por el Usuario en Rombo, incluyendo ventas, inventarios, clientes, facturación y datos fiscales.

3. Descripción del servicio

Rombo es un software de punto de venta 100% web, por lo que requiere conexión a internet permanente para su correcto funcionamiento.

El servicio se proporciona “tal cual”, conforme a las funcionalidades disponibles en cada momento. Rombo podrá realizar mejoras, actualizaciones o modificaciones al sistema sin necesidad de previo aviso, siempre que no se afecte de forma sustancial el uso contratado.

Rombo es una herramienta de apoyo para la operación del negocio del Usuario y no garantiza resultados comerciales, financieros o fiscales específicos.

4. Registro y uso de la cuenta

Para utilizar Rombo, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas desde su Cuenta.
• El uso adecuado y legal del sistema.

Rombo no será responsable por accesos no autorizados derivados de un uso negligente de las credenciales por parte del Usuario.

5. Planes, suscripciones y cambios

• Rombo ofrece distintos Planes de suscripción, los cuales se diferencian principalmente por el límite de ventas que pueden registrarse.
• Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales.
• La renovación es automática, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
• El Usuario podrá subir o bajar de plan durante su suscripción, aplicándose los ajustes correspondientes.
• Actualmente, Rombo no ofrece add-ons o funcionalidades adicionales fuera de los Planes publicados.

6. Periodo de prueba

Rombo ofrece un Periodo de Prueba gratuito de 15 días naturales, sin requerir tarjeta de crédito.

Durante el Periodo de Prueba:

• El servicio se ofrece sin costo y sin garantía alguna.
• El Usuario reconoce que el servicio puede presentar limitaciones.
• Los Datos ingresados permanecerán protegidos y solo serán accesibles por el creador de la Cuenta.

Al finalizar el Periodo de Prueba, el Usuario deberá contratar un Plan para continuar utilizando Rombo.

7. Pagos, facturación y suspensión

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, SPEI o transferencia bancaria.

El no pago oportuno de la suscripción dará lugar a la suspensión inmediata del servicio, sin necesidad de aviso previo. La falta de uso del sistema no exime al Usuario de sus obligaciones de pago. Los reembolsos solo se realizarán en casos especiales, evaluados y autorizados por Rombo.

8. Datos del cliente y privacidad

Los Datos del Cliente son propiedad exclusiva del Usuario. Rombo únicamente procesa los Datos para la correcta prestación del servicio.

En caso de cancelación de la suscripción o falta de pago, el Usuario reconoce y acepta que:

• Rombo conservará los Datos del Cliente por un periodo de hasta 6 meses, aun cuando el acceso al sistema se encuentre suspendido.
• Durante dicho periodo, el Usuario no tendrá acceso a la plataforma, salvo que reactive su suscripción.
• Transcurrido el plazo de conservación, los Datos podrán ser eliminados de forma permanente, sin posibilidad de recuperación.
• El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad vigente de Rombo.

9. Uso indebido y cancelación

Rombo se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente una Cuenta, sin previo aviso, cuando detecte:

• Uso fraudulento del sistema.
• Actividades ilegales.
• Reventa, sublicenciamiento o uso no autorizado de Rombo.
• Cualquier uso que viole estos Términos.

En estos casos, no habrá derecho a reembolso.

10. Soporte

Rombo ofrece soporte a través de correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas en un horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).

Rombo no garantiza niveles específicos de disponibilidad o tiempos de respuesta (SLA).

11. Propiedad intelectual

Rombo, su software, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Aplicaciones y Proyectos Computacionales S.A. de C.V. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre Rombo, únicamente un derecho de uso limitado durante la vigencia de su suscripción.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Rombo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Rombo no será responsable por pérdida de ingresos, utilidades, información o interrupción del negocio.
• La responsabilidad total de Rombo no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses previos al evento que dio origen a la reclamación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

Rombo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor a partir de su publicación o en la siguiente renovación de la suscripción. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

15. Aceptación total

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Rombo respecto al uso del servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.